Loading...
HomeMy WebLinkAboutintro.pdfIPUC Annual Report 2010  1 | P a g e The Honorable C.L. “Butch” Otter  Office of the Governor  Statehouse  Boise, ID 83720‐0034    Dear Governor Otter:    It is my distinct pleasure to submit to you, in accordance with Idaho Code  §61‐214, the Idaho Public Utilities Commission 2010 Annual Report.      It has been an extremely busy year at the Commission. Rate increase filings  from utilities are now almost an annual event. In addition to base rate  increases, there are also adjustments – usually increases – to other line items  on the customer bill. These include energy efficiency riders, annual  adjustments to account for the varying costs of power supply not already included in bases rates  and changes to the Bonneville Power Administration credit. Customers are increasingly  frustrated with not only the dollar amount but the frequency of the rate adjustment filings. The  Commission is continually challenged to find ways to make those increases as manageable as  possible and to reduce the frequency of filings.    Thanks to a large Power Cost Adjustment (PCA) reduction, Idaho Power Company customers  actually saw overall rates decline by an average 5.2 percent. Permanent base rates did increase,  by 1.4 percent but a PCA reduction of 6.6 percent netted a 5.2 percent decrease. Customers of  Avista Utilities in northern Idaho received a 9.25 percent electric increase and 2.6 percent gas  increase, but those increases are spread over three years. Avista requested a one‐time 14  percent increase. Avista’s Power Cost Adjustment was also an increase of 2.6 percent on the  electric side and 4.5 percent on the gas side. Further, Avista customers ended up paying another  2 percent due to a reduction in the Bonneville Power Administration credit. Rocky Mountain  Power customers received an average 6.8 percent increase after the utility originally sought a  13.7 percent increase. The increase for residential and small‐business customers is actually 5.5  percent, due to a 1.3 percent reduction in that utility’s energy efficiency rider.      There is good news to report in the areas of energy efficiency and development of renewable  power.    Customer participation in energy efficiency and demand side management programs have  resulted in significant reductions to energy use as well as electrical demand on utility  generation.  Such savings preclude or delay the need for utilities to build new generation or  acquire it from more expensive sources. The success of these programs also present challenges  for the commission. The programs cost money and utilities are seeking increases in energy  efficiency riders to fund the programs. The commission is continuing to refine its methods in  testing the cost‐effectiveness of these programs to ensure that, even with a rider, customers  pay less in the long run because these programs are in place.    We are seeing a significant increase in power purchase agreements between our utilities and  developers using anaerobic digestion and other biomass sources as well as solar and wind. But,  as with energy efficiency, the success in renewable development poses challenges as well.  IPUC Annual Report 2010  2 | P a g e Utilities are claiming wind is coming online too quickly. They are seeking a reduction in the  eligibility cap – now set at 10 megawatts – under which projects can qualify for commission  posted rates under the provisions of the Public Utilities Regulatory Policies Act, or PURPA. That  case will be ongoing through early 2012.    Our dedicated staff is working on several additional projects you will find outlined in the pages  of this report. This is my last year on the Commission. It has been a privilege and an honor to  serve you and the citizens of Idaho.        Sincerely,      Jim Kempton  President  Idaho Public Utilities Commission  IPUC Annual Report 2010  3 | P a g e Idaho Public Utilities Commission 472 West Washington Street  Boise, Idaho 83702    Mailing Address:  P.O. Box 83720  Boise, Idaho 83720‐0074    208/334‐0300  Web site: www.puc.idaho.gov       Commission Secretary  334‐0338  jean.jewell@puc.idaho.gov    Executive Administrator 334‐0330    Executive Assistant/Public Information Officer 334‐0339  gene.fadness@puc.idaho.gov.   Utilities Division  334‐0368    Legal Division  334‐0324    Rail Section and Pipeline Safety     334‐0330    Consumer Assistance Section  334‐0369  Outside Boise, Toll‐Free Consumer Assistance 1‐800‐432‐0369    Idaho Telephone Relay Service (available statewide)  Voice: 1‐800‐377‐1363  Text Telephone: 1‐800‐377‐3529  TRS Information:    1‐800‐368‐6185    With this report, the Idaho Public Utilities Commission has satisfied Idaho Code 61‐214; this is a “full and  complete account” of the most significant cases to come before the commission during the 2009 calendar  year. (The financial report on Page 8 covers Fiscal Year July 1, 2009 through June 30, 2010.)     Anyone with access to the Internet may also review the commission’s agendas, notices, case information  and decisions by visiting the IPUC’s Web site at: www.puc.idaho.gov. Commission records are also  available for public inspection at the commission’s Boise office, 472 W. Washington St., Monday through  Friday, 8 a.m. to 5 p.m. A nominal fee of 5 cents per page may be charged for the cost of copying, typically  for 30 or more pages.    The Idaho Public Utilities Commission, as outlined in its Strategic Plan, serves the citizens and utilities of  Idaho by determining fair, just and reasonable rates for utility commodities and services that are to be  delivered safely, reliably and efficiently. During the period covered by this report, the commission also  had responsibility for ensuring all rail services operating within Idaho do so in a safe and efficient manner.  The commission also has a pipeline safety section that oversees the safe operation of the intrastate  natural gas pipelines and facilities in Idaho.  IPUC Annual Report 2010  4 | P a g e The Commissioners    Jim D. Kempton     Commissioner Kempton began his service on the commission on Oct. 22,  2007. Kempton was appointed by Gov. C.L. “Butch” Otter to fill the unexpired  term of Commissioner Paul Kjellander who was appointed to head the newly  created Office of Energy Resources.  On April 6, 2009, Commissioner  Kempton was elected president of the commission.      Before he was appointed to the commission, Kempton was one of two  Idaho representatives on the Northwest Power and Conservation Council,  appointed to that post by former Idaho Gov. Dirk Kempthorne. While on the  council, he also acted as a natural resource cabinet member for Gov. Otter.       Kempton, of Albion, was a member of the Idaho House of Representatives from 1991‐2000,  where he served on the House Revenue and Taxation Committee and chaired the  Transportation and Defense Committee. Earlier, he served for two years on the Environmental  Affairs Committee. Kempton earned his bachelor's and master's degrees in physics from the  University of Idaho. He was a fighter pilot in the United States Air Force and an associate  professor of physics at the United States Air Force Academy. He also worked in the Pentagon as  Department of Defense liaison between the Secretary of Commerce and Secretary of Defense  on international co‐production programs. His Pentagon assignments included Air Force research  and development responsibilities in the F‐16 fighter program and coordinating Iranian Program  Review briefings to the Secretary of the Air Force.  He returned to Idaho in 1981 and was  engaged in ranching until 1990, when he was elected to the Idaho Legislature. He is a former  member of the "Idaho EPSCoR" Board, a National Science Foundation experimental program to  stimulate competitive research.      He and his wife, Susan, are the parents of two grown daughters.    Marsha H. Smith       Commissioner Smith is serving her fourth term on the commission.  Her  current term expires in January 2015.  Smith, a Democrat, served as  commission president from November 1991 to April 1995.        Commissioner Smith is vice chair of the Western Electricity Coordinating  Council (WECC) Board of Directors, chairs the WECC Compliance Committee  and is a member of the Scenario Planning Steering Group for the Regional  Transmission Expansion Planning Project.  She represents Idaho on the Western  Interconnection Regional Advisory Body and the State‐Provincial Steering Committee.  Smith is a  past president of the National Association of Regulatory Utility Commissioners (NARUC), serves  on the NARUC Board and is a member and past chair of NARUC’s Electricity Committee.  She is  also state co‐chair of the Steering Committee of the Northern Tier Transmission Group.  She  chaired the Western Interstate Energy Board’s Committee for Regional Electric Power  Cooperation from October 1999 to October 2005.  She is a member of the National Council on  Electricity Policy Steering Committee, the Harvard Electricity Policy Group, the Idaho State Bar  and board president of the Log Cabin Literary Center.    Smith received a bachelor of science degree in biology/education from Idaho State University, a  master of library science degree from Brigham Young University and her law degree from the  IPUC Annual Report 2010  5 | P a g e University of Washington.    Before her appointment to the commission, Commissioner Smith served as deputy attorney  general in the business regulation/consumer affairs division of the Office of the Idaho Attorney  General and as deputy attorney general for the Idaho Public Utilities Commission.  She was the  commission's director of Policy and External Affairs and chair of the NARUC Staff Subcommittee  on Telecommunications.    A fourth‐generation Idahoan, Commissioner Smith has two sons.    Mack A. Redford       Commisisoner Redford was appointed to the commission in February  2007 by Gov. Butch Otter. During 2008 through April 2009, he served as  president of the commission. His term expires in January 2013. At the  time of his appointment, Commissioner Redford practiced law for the  Boise‐based firm of Elam & Burke PA, specializing in commercial  transactions, construction and engineering law, mediation, real estate and  general business.      Redford grew up in the Weiser and Caldwell areas, graduating from  Caldwell High School. He received both his bachelor’s and law degree  from the University of Idaho and in 1967 became a deputy in the Idaho attorney general’s office.  In 1977, he became a deputy attorney general for the Trust Territory of the Pacific Islands,  headquartered in Saipan, Northern Mariana Islands. The territory included a chain of 2,000  islands stretching from Hawaii to the Philippines.       In 1981, Redford became general counsel for Morrison Knudsen Engineers and Morrison  Knudsen International, a position that took him to Saudi Arabia where MK was building the King  Khalid Military City. In 1991, Redford was retained by TransManche Link, based in Folkestone,  England, where he was legal counsel for the Channel Tunnel Contractors, the builders of the 31‐ mile Channel Tunnel connecting England and France. It is the second‐largest rail tunnel in the  world.      In 1992, Commissioner Redford joined the Boise firm of Park & Burkett. In 1993, he was  retained by the World Bank of the Government of Nepal as contract and claims counsel for the  Arun Ill Hydroelectric Project. In 1996, he became general counsel for Micron Construction,  which was later acquired by Kaiser Engineers. He joined the Boise law firm of Elam & Burke in  2001.     Since his appointment, Commissioner Redford has become active in the National Association  of Regulatory Commissioners (NARUC) where he serves on the International Relations  and  Water committees as well as the Subcommittee of Nuclear Issues‐Waste Disposal.      Commissioner Redford and his wife, Nancy, are the parents of two children.                    IPUC Annual Report 2010  6 | P a g e     IDAHO PUBLIC UTILITIES COMMISSION, 1913‐2008  Commissioner From To                  J. A. Blomquist May 8, 1913 Jan. 11, 1915  A. P. Ramstedt May 8, 1913 Feb. 8, 1917  D. W. Standrod May 8, 1913 Dec. 1, 1914  John W. Graham Dec. 1, 1914 Jan. 13, 1919  A. L. Freehafer Jan. 14, 1915 Jan. 31, 1921  George E. Erb Dec. 8, 1917 April 14, 1923  Everett M. Sweeley May 23, 1919 Aug. 20, 1923  J. M. Thompson Feb. 1, 1921 Dec. 20, 1932  Will H. Gibson April 16, 1923 June 29, 1929  F. C. Graves Sept. 7, 1923 Nov. 12, 1924  Frank E. Smith March 6, 1925 Feb. 25, 1931  J. D. Rigney July 2, 1929 Sept. 30, 1935  M. Reese Hattabaugh March 2, 1931 Jan. 26, 1943  Harry Holden March 27, 1933 Jan. 31, 1939  J. W. Cornell Oct. 1, 1935 Jan. 11, 1947  R. H. Young Feb. 1, 1939 March 19, 1944  B. Auger Feb. 1, 1943 March 9, 1951  J. D. Rigney March 30, 1944 April 30, 1945  W. B. Joy May 1, 1945 March 9, 1951  H. N. Beamer Jan. 17, 1947 Dec. 31, 1958  George R. Jones March 12, 1951 Jan. 31, 1957  H. C. Allen March 12, 1951 Feb. 28, 1957  A. O. Sheldon March 1, 1957 June 30, 1967  Frank E. Meek Feb. 1, 1957 Feb. 5, 1964  Ralph H. Wickberg Jan. 14, 1959 Feb. 23, 1981  Harry L. Nock May 1, 1964 Sept. 30, 1974  Ralph L. Paris July 1, 1967 Oct. 5, 1967  J. Burns Beal Dec. 1, 1967 April 1, 1973  Robert Lenaghen April 1, 1973 April 15, 1979  M. Karl Shurtliff Oct. 1, 1974 Dec. 31, 1976  Matthew J. Mullaney Jan. 2, 1977 Feb. 15, 1977  Conley Ward, Jr. March 7, 1977 Feb. 9, 1987  Perry Swisher April 16, 1979 Jan. 21, 1991  Richard S. High Feb. 24, 1981 April 30, 1987  Dean J. Miller March 16, 1987 Jan. 30, 1995  Ralph Nelson May 4, 1987 Feb. 12, 1999  Marsha H. Smith Jan. 21, 1991 Now Serving  Dennis S. Hansen Feb. 1, 1995 Feb. 19, 2007  Paul Kjellander Feb. 15, 1999 Oct. 19, 2007  Mack Redford                                                              Feb. 19, 2007          Now serving  Jim Kempton                                                                Oct. 22, 2007           Now serving  IPUC Annual Report 2010  7 | P a g e   Financial Summary        FISCAL YEARS 2005 ‐ 2009    Description FY2006 FY2007 FY2008 FY2009 FY2010  Personnel Costs $3,637,402 $3,467,401     $3,898,109 $4,072,505 $3,939,023  Travel $144,840 $146,491 $181,275 $136,859 $127,352  Consultants $40,518 $13,949 $16,041 $0.00 $3,498    Subscriptions $21,722 $28,321 $27,036 $22,883 $28,355   Emp. Training $34,424 $28,827 $33,190 $21,396 $17,079  Postage $8,408 $8,027 $7,174 $8,338 $8,019  Telephone $31,497 $28,007 $27,335 $27,910 $22,454  Office Supplies $14,709 $12,824 $17,697 $14,679 $15,307  Office Rent $115,468 $355,643 $236,497 $236,704 $252,906  Maintenance $8,652 $14,223 $15,817 $10,290 $15,694  Insurance $1,487 $2,702 $5,976 $6,380 $3,732  Office Equip. $0.00 $8,690 $5,279 $1,095 $2,973  Computer Equip. $22,874 $26,809 $15,934 $4,262 $3,185  Commissioner Equip. $3,973 $0.00 $0.00 $22,052 $0.00  Other Equip. $20,082 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00  Other Expenses $108,604 $113,671 $122,130 $102,775 $92,913  =========================================================================  Total   Expenditures $4,214,660 $4,255,596 $4,609,484 $4,688,128 $4,531,990    Appropriations $4,754,600 $4,545,300 $4,944,400 $5,236,800 $5,266,100  ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐  Unexpended   Balance $539,940 $289,704 $334,916 $548,672 $734,110  IPUC Annual Report 2010  8 | P a g e   Commission  Structure and  Operations    Under state law, the Idaho  Public Utilities Commission  supervises and regulates  Idaho’s investor‐owned  utilities – electric, gas,  telecommunications and  water – assuring adequate  service and affixing just,  reasonable and sufficient  rates.        The commission does not  regulate publicly owned,  municipal or cooperative  utilities.        The governor appoints the  three commissioners with  confirmation by the Idaho  Senate. No more than two  commissioners may be of the  same political party. The  commissioners serve  staggered six‐year terms.        The governor may remove  a commissioner before  his/her term has expired for  dereliction of duty,  corruption or incompetence.       The three‐member  commission was established  by the 12th Session of the  Idaho Legislature and was  organized May 8, 1913 as the  Public Utilities Commission of  the State of Idaho. In 1951 it  was reorganized as the Idaho  Public Utilities Commission. Statutory authorities for the commission are established in Idaho  Code titles 61 and 62.       The IPUC has quasi‐legislative and quasi‐judicial as well as executive powers and duties.  Tell them no!       One of the most frequent questions we get after a utility files  a rate increase application is, “Why can’t you just tell them no?”         For much of the last 90 years, public utility regulation has  been based on the “regulatory compact” between utilities and  regulators: In return for an exclusive franchise (territory) granted  by regulators, utilities agree to serve all those  requesting service; and in return for agreeing to invest capital in  plant and facilities, utilities are given a reasonable opportunity to  earn a fair return on that capital.          In setting rates, the commission must consider the needs of  both the utility and its customers. The commission serves the  public interest, not the popular will. It is not in customers’ best  interest, nor is it in the interest of the State of Idaho, to have  utilities that do not have the generation, transmission and  distribution infrastructure to provide safe, adequate and reliable  electrical, natural gas and water service. This is a critical, even  life‐saving, service for Idaho’s citizens and essential to the state’s  economic development and prosperity.         Unlike unregulated businesses, utilities cannot cut back on  service as costs increase. As demand for electricity, natural gas  and water grows, utilities must meet that demand. In Idaho  recently, and across the nation, a continued increase in demand  as well as a number of other factors have contributed to rate  increases on a scale we have not witnessed before. It is not  unusual now for Idaho’s three major investor‐owned electric  utilities to file annual rate increase requests.        In light of these continued requests for rate increases, the  Commission walks a fine line in balancing the needs of utilities to  serve customers and customers’ ability to pay. When a rate case  is filed, our staff of auditors, engineers and attorneys will take up  to six months to examine the request. If we find the added  expense incurred by utilities was prudently incurred and needed  to serve customers, we have no choice but to allow the utility to  recover that expense. However we can, and often do, deny the  utilities’ recovery of expenses if we are confident we have the  legal justification to do so. All Commission decisions can be  appealed to the state Supreme Court.       In the end, customers must be ensured of paying a reasonable  rate and utilities must be allowed to recover their legitimate  costs of serving their customers and earn a fair rate of return.  IPUC Annual Report 2010  9 | P a g e       In its quasi‐legislative capacity, the commission sets rates and makes rules governing utility  operations. In its quasi‐judicial mode, the commission hears and decides complaints, issues  written orders that are similar to court orders and may have its decisions appealed to the Idaho  Supreme Court. In its executive capacity, the commission enforces state laws and rules affecting  the utilities and rail industries.  Commission operations are funded by fees assessed on the utilities and railroads it regulates.  Annual assessments are set by the commission each year in April within limits set by law.       The commission president is its chief executive officer. Commissioners meet on the first  Monday in April in odd‐numbered years to elect one of their own to a two‐year term as  president. The president signs contracts on the commission’s behalf, is the final authority in  personnel matters and handles other administrative tasks. Chairmanship of individual cases is  rotated among all three commissioners.       The commission conducts its business in two types of meetings – hearings and decision  meetings. Decisions meetings are typically held once a week, usually on Monday.       Formal hearings are held on a case‐by‐case basis, sometimes in the service area of the  impacted utility. These hearings resemble judicial proceedings and are recorded and transcribed  by a court reporter.     There are technical hearings and public hearings.  At technical hearings, formal parties who  have been granted “intervenor status” present testimony and evidence, subject to cross‐ examination by attorneys and staff from the other parties and the commissioners. At public  hearings, members of the public may testify before the commission.      In 2009, the commission began conducting telephonic public hearings to save expense and  allow customers to testify from the comfort of their own homes. Commissioners and other  interested parties gather in the Boise hearing room and are telephonically connected to  ratepayers who call in on a toll‐free line to provide testimony or listen in. A court reporter is  present to take testimony by telephone, which has the same legal weight as if the person  testifying were present in the hearing room. Commissioners and attorneys may also direct  questions to those testifying.        The commission also conducts regular decision meetings to consider issues on an agenda  prepared by the commission secretary and posted in advance of the meeting. These meetings  are usually held Mondays at 1:30 p.m., although by law the commission is required to meet only  once a month. Members of the public are welcome to attend decision meetings.       Typically, decision meetings consist of the commission’s review of decision memoranda  prepared by commission staff. Minutes of the meetings are taken and decisions reached at  these meetings are preliminary, becoming final only when issued in a written order signed by a  majority of the commission.  Commission Staff  To help ensure its decisions are fair and workable, the commission employs a staff of  about 50 people – engineers, rate analysts, attorneys, accountants, investigators, economists,  secretaries and other support personnel. The commission staff is organized in three divisions –  administration, legal and utilities.   The staff analyzes each petition, complaint, rate increase request or application for an  operating certificate received by the commission. In formal proceedings before the commission,  the staff acts as a separate party to the case, presenting its own testimony, evidence and expert  witnesses. The commission considers staff recommendations along with those of other  IPUC Annual Report 2010  10 | P a g e participants in each case ‐ including utilities, public, agricultural, industrial, business and  consumer groups.    Administration          The Administrative Division is responsible for coordinating overall IPUC activities. The  division includes the three commissioners, two policy strategists, a commission secretary, an  executive administrator, an executive assistant and support personnel.   The two policy strategists are executive level positions reporting directly to the  commissioners with policy and technical consultation and research support regarding major  regulatory issues in the areas of electricity, telecommunications, water and natural gas.  Strategists are also charged with developing comprehensive policy strategy, providing assistance  and advice on major litigation before the commission, public agencies and organizations.  (Contact Lou Ann Westerfield, 334‐0323 and Wayne Hart, 334‐0354, policy analysts.)   The commission secretary, a post established by Idaho law, keeps a precise public  record of all commission proceedings. The secretary issues notices, orders and other documents  to the proper parties and is the official custodian of documents issued by and filed with the  commission. Most of these documents are public records. (Contact Jean Jewell, commission  secretary, at 334‐0338.)   The executive administrator has primary responsibility for the commission’s fiscal and  administrative operations, preparing the commission budget and supervising fiscal,  administration, public information, personnel, information systems, rail section operations and  pipeline safety.  The executive administrator also serves as a liaison between the commission  and other state agencies and the Legislature. (Contact Ron Law, executive administrator, at  334‐0331.)              The executive assistant is responsible for public communication between the  Commission, the general public and interfacing governmental offices. The responsibility includes  news releases, responses to public inquiries, coordinating and facilitating commission  workshops and public hearings and the preparation and coordination of any IPUC report  directed or recommended by the Idaho Legislature or Governor.  (Contact Gene Fadness,  executive assistant, at 334‐0339.)    Legal Division  Five deputy attorneys general are assigned to the commission from the Office of the  Attorney General and have permanent offices at IPUC headquarters. The IPUC attorneys  represent the staff in all matters before the commission, working closely with staff accountants,  engineers, investigators and economists as they develop their recommendations for rate case  and policy proceedings.  In the hearing room, IPUC attorneys coordinate the presentation of the staff’s case and  cross‐examine other parties who submit testimony. The attorneys also represent the  commission itself in state and federal courts and before other state or federal regulatory  agencies. (Contact Don Howell, legal division director, at 334‐0312.)    Utilities Division  The Utilities Division, responsible for technical and policy analysis of utility matters  before the commission, is divided into three sections. (Contact Randy Lobb, utilities division  administrator, at 334‐0350.)   The Accounting Section of seven auditors audits utility books and records to verify  reported revenue, expenses and compliance with commission orders. Staff auditors present the  IPUC Annual Report 2010  11 | P a g e results of their findings in audit reports as well as in formal testimony and exhibits.  When a  utility requests a rate increase, cost‐of‐capital studies are performed to determine a  recommended rate of return. Revenues, expenses and investments are analyzed to determine  the amount needed for the utility to earn the recommended return on its investment. (Contact  Terri Carlock, accounting section supervisor, at 334‐0356.)  The Engineering Section of seven engineers reviews the physical operations of utilities.  Staff engineers determine the cost of serving various types of customers, design utility rates and  allocate costs between Idaho and the other states served by Idaho utilities. They determine the  cost effectiveness of conservation and co‐generation programs, evaluate the adequacy of utility  services and frequently help resolve customer complaints. The group develops computer  models of utility operations and reviews utility forecasts of energy usage and the need for new  facilities. (Contact Dave Schunke, engineering section supervisor, at 334‐0355.)  The Telecommunications Section includes three analysts who handle issues involving  telecommunications. (Contact Joe Cusick, section supervisor, at 334‐0333.)  The Consumer Assistance Section includes six division investigators who resolve  conflicts between utilities and their customers. Customers faced with service disconnections  often seek help in negotiating payment arrangements. Consumer Assistance may mediate  disputes over billing, deposits, line extensions and other service problems.    Consumer Assistance monitors Idaho utilities to verify they are complying with  commission orders and regulations. Investigators participate in general rate and policy cases  when rate design and customer service issues are brought before the commission. (Contact  Beverly Barker, administrator for the Consumer Assistance section, at 334‐0302.)      Rail Section         The Rail Section oversees the safe operations of railroads that move passengers and  freight in and through Idaho and enforces state and federal regulations safeguarding the  transportation of hazardous materials by rail in Idaho.  The commission’s rail safety specialist  inspects railroad crossings and rail clearances for safety and maintenance deficiencies.  The Rail  Section investigates all railroad‐crossing accidents and makes recommendations for safety  improvements to crossings.  As part of its regulatory authority, the commission evaluates the discontinuance and  abandonment of railroad service in Idaho by conducting an independent evaluation of each case  to determine whether the abandonment of a particular railroad line would adversely affect  Idaho shippers and whether the line has any profit potential. Should the commission determine  abandonment would be harmful to Idaho interests, it then represents the state before the  federal Surface Transportation Board, which has authority to grant or deny line abandonments.  (Contact Ron Law, rail section supervisor, at 334‐0331.)    Pipeline Safety Program    The pipeline safety section oversees the safe operation of the intrastate natural gas  pipelines and facilities in Idaho.  The commission’s pipeline safety personnel verify compliance of  state and federal regulations by on‐site inspections of intrastate gas distribution systems. Part of  the inspection process includes a review of record‐keeping practices and compliance with  design, construction, operation, maintenance and drug/alcohol abuse regulations.   Key objectives of the program are to monitor accidents and violations, to identify their  contributing factors and to implement practices to avoid accidents. All reportable accidents will  be investigated and appropriate reports filed with the U.S. Department of Transportation in a  timely manner. (Contact Ron Law, pipeline safety program supervisor, at 334‐0331.)