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HomeMy WebLinkAbout20081208PAC Revised to Staff 9.pdf~~~;co~OUNTAIN R. ~Cr,,l_ ~.. r..n 201 South Main, Sute 2300 Salt Lake City. Utah 84111 iuuß nEC -8 AM \0: 56- December 5,2008 . r I'f~11"....". ".'.!t) J" h UTIliTIES Scott Woodbur Deputy Attorney General Idaho Public Utilties Commission 472 W Washington Boise, ID 83702-5983 RE: PAC-E-08-07 IPUC_Production Data Request (1-12) Please find enclosed an original and thee copies of Rocky Mountain Power's 1 st Revised Response to IPUC_Production Data Request Number 9. Provided in hard copy is Attachment IPUC Production 9 1 st Revised. If you have any questions, please feel free to call me at (801) 220-2963. Sincerely, JJ2~ tV", rm! ~ Ted Weston, Manager Regulation Enclosures PAC-E-08-07/Rocky Mountain Power December 5, 2008 IPUC Production Data Request 9 - 1 st Revised IPUC Production Data Request 9 Please describe the process used at the time an account is first established to assign the customer to the appropriate rate schedule. Does this process var depending on whether the customer's premises is newly constructed (no previous service) or establishing new service at an existing location? If so, please explain. 1 sf Revised Response to IPUC Production Data Request 9 The attachment provided with the Company's original response, dated November 26, 2008, was not the most curent. Please refer to Attachment IPUC Production 9 1 st Revised for the curent version of the Company's "welcome aboard" packet (revised in June 2006), which contains information provided to new customers on pricing options. (This response was prepared under the direction of Tony Worthington who is also the recordholder. It has not been determined who wil sponsor this response at hearing. Please contact Ted Weston at 801-220-2963 to discuss this response.) IDAHO PAC-E-08-07 2008 GENERAL RATE CASE ROCKY MOUNTAIN POWER IPUC PRODUCTION DATA REQUEST (1-12) ATTACHMENT IPUC PRODUCTION 91sT REVISED PROVIDED IN HARD COpy Table of How to reach us ...................................... 2 Customer Service Guarantees. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Our Guarantees Automatic payments How to make a claim Some exemptions Consumer information .. . .. . . . . .. . . . .. . . .. . .. . .. . . . . 5 Your rights and responsibilties Deposits Biling Third-party notices Payment plans Disconnection notices Moving Complaints and disputes Price information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 How to read your meter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 10 How to read your electric bil ...................... 12 Energy efficiency tips ............................... 13 Heating Cooling Appliances If the lights go out ................................... 14 What you can do What we do Key causes of power outages Safety basics ......................................... 16 Payment and biling ................................. 17 Customer and community services ............... 18 Ho w to Cu s t o m e r S e r v i c e s We ' r e a l w a y s a v a i l a b l e t o h e l p o u r c u s t o m e r s o r a n s w e r t h e i r q u e s t i o n s . We ' r e s o se r i o u s a b o u t h o l d i n g o u r s e l v e s a c c o u n t a b l e , w e ' v e c o m m i t t e d to s e v e n C u s t o m e r S e r v i c e G u a r a n t e e s t h a t c o v e r s e r v i c e i s s u e s t h a t o u r cu s t o m e r s h a v e t o l d u s a r e m o s t i m p o r t a n t . I t f o r s o m e r e a s o n , w e c a n ' t li v e u p t o a c o m m i t m e n t , w e ' l l p a y y o u . W h y ? F i r s t , t o r e c o g n i z e y o u r in c o n v e n i e n c e a n d a s a b i g r e m i d e r t o o u r s e l v e s n o t t o l e t i t h a p p e n a g a i n . To c o n t a c t a c u s t o m e r s e r v i c e r e p r e s e n t a t i v e , pl e a s e c a l l u s t o l l f r e e a n y t i m e a t 1 - 8 8 8 - 2 2 1 - 7 0 7 0 . T h i s i s t h e n u m b e r t o ca l l i f y o u ' d l i k e t o : . A s k q u e s t i o n s a b o u t y o u r b i l . A s k q u e s t i o n s a b o u t o u r C u s t o m e r S e r v i c e G u a r a n t e e s . R e p o r t d o w n e d p o w e r l i e s . R e q u e s t n e w e l e c t r i c s e r v i c e h o o k u p . R e c e i v e i n f o r m a t i o n o n p a y m e n t p l a n s . G e t i n o r m a t i o n o n p r o d u c t s a n d s e r v c e s On t h e I n t e r n e t ro c k y m t n p o w e r . n e t Ou r G u a r a n t e e s #1 R e s t o r i n g y o u r p o w e r If t h e p o w e r g o e s o u t , w e ' l l r e s t o r e y o u r e l e c t r i c i t y a s s o o n a s p o s s i b l e . B u t if i t ' s n o t b a c k o n w i t h i n 2 4 h o u r s , b a r r g m a j o r e v e n t s o r o t h e r u n f o r e s e e ci t a n c e s , y o u c a n c l a i m $ 5 0 a n d $ 2 5 f o r e a c h a d d i t i o n a l 12 - h o u r d e l a y . Yo u m u s t c l i m y o u r c r e d i t b y c o n t a c t i g u s w i t h 3 0 d a y s o f th e i n t e r r p t i o n , #2 A p p o i n t m e n t s We g u a n t e e t o s e t a t w o - h o u r t i e f r a m e f o r a p p o i n t m e n t s a n d Wi ar r v e w i t h i t h i t i e f a m e . I f w e m i s o u r a p p o i n t m e n t , w e ' l l c r t y o u r ac c o u n t $ 5 0 . #3 S w i t c h i n g o n p o w e r We ' l l s w i t c h o n y o u r p o w e r s u p p l y w i t h i 2 4 h o u r s o f y o u r r e u e s t pr o v i d i g n o c o n s t r c t i o n i s r e u i , a l g o v e r n e n t i n p e c o n s a r m e t a n d an y r e q u i r e d p a y m e n t s a r e m a d e . I f w e d o n ' t , w e ' l l c r e i t y o u r a c c o u n t $ 5 0 . #4 E s t i m a t e s f o r n e w p o w e r s u p p l y Wh e n y o u r e q u e s t a n e s t i a t e f o r n e w p o w e r s u p p l y w e ' l l p r o v i d e y o u wi t h a n e s t i m a t e w i t h i n 1 5 w o r k i n g d a y s a f t e r a l l n e c e s s a r y i n f o r m a t i o n i s re c e i v e d . I f w e m i s s t h e d e a d l i n e , w e ' l l c r e d i t y o u r a c c o u n t $ 5 0 . #5 B i l l n g q u e s t i o n s We ' l l r e p o n d t o m o s t q u e s t i o n s a b o u t y o u r b i l a t t h e t i m e y o u c o n t a c t u s . If y o u r q u e s t i o n s r e q u i r e f u r t h e r i n v e s t i g a t i o n , w e ' l l r e s p o n d w i t h i n 10 w o r k i g d a y s . I f w e d o n ' t , w e ' l l c r e d i t y o u r a c c o u n t $ 5 0 . #6 M e t e r p r o b l e m s If y o u h a v e a p r o b l e m w i t h y o u r e l e c t r c m e t e r , w e ' l l i n v e s t i g a t e a n d l e t y o u kn o w t h e r e s u l t s w i t h i n 1 0 w o r k i g d a y s . I f w e d o n ' t , w e ' l l c r e d i t y o u r ac c o u n t $ 5 0 . #7 P l a n n e d i n t e r r u p t i o n s We ' l l i : v e y o u a t l e a s t t w o c a l e n d a r da y s ' n o t i c e i f w e n e e d t o t u r n o f f y o u r po w e r f o r p l a n n e d ma i n t e n a n c e w o r k o r c o n s t r c t o n . I f w e f a i l t o g i v e y o u th i s n o t i c e , y o u c a n c l a i m $ 5 0 . Y o u m u s t c l a i m y o u r c r e d i t b y c o n t a c t n g u s wi t h 3 0 d a y s o f t h e i n t e r r u p t i o n . En e s p a ñ o l - L a L i n e a Si s e n e c e s i t a h a b l a r c o n u n r e p r e s e n t a n t e q u e h a b l a e s p a ñ o l , s e l l a m a 1- 8 8 8 ~ 2 2 5 - 2 6 1 1 . S u l l a m a d a s e r á g r a t u i t o . To r e p o r t a p o w e r o u t a g e Ca l l o u r s p e c i a l o u t a g e h o t l n e n u m b e r , t o l l f r e e a n y t e a t 1- 8 7 7 - 5 4 8 - 3 7 6 8 ( 1 - 8 7 7 - L 1 T E S O U T ) . 2 I D r e v . 6 / 0 6 ID r e v _ 6 / 0 6 3 Au t o m a t i c p a y m e n t s a n d s o m e e x e m p t i o n s We w i l l c r e d i t y o u r a c c o u n t a u t o m a t i c a l l y w i t h i 1 0 w o r k i g d a y s ( i n m o s t ca s e s ) a n d n o t i f y y o u b y l e t t e r , i f w e a r e u n a b l e t o m e e t C u s t o m e r S e r v c e Gu a r a n t e e s # 2 , 3 , 4 , 5 o r 6 . Co n s u m e r #I Ho w t o m a k e a c l a i m Fo r G u a r a n t e e s 1 a n d 7 , y o u m u s t m a k e a c l a i m w i t h i n 3 0 d a y s o f t h e in t e r r p t i o n . W e w i l l i n v e s t i g a t e y o u r c l a i a n d p r o v i d e y o u w i t h t h e r e s u l t s wi t h i 1 0 w o r k i n g d a y s . I f w e h a v e f a i l e d t o m e e t o u r G u a r a n t e e s , w e w i l cr i t y o u r a c c o u n t t h e a m o u n t s p e c i f i e d f o r t h e a p p l i c a b l e G u a r a n t e e . If yo u h a v e a n y q u e s t i o n s a b o u t o u r C u s t o m e r S e r v i c e G u a r a t e e s o r to f i l e y o u r c l a i m , ca l u s a t 1 . 8 8 8 . 2 2 1 . 7 0 7 0 . Y o u c a n a l s o w r i t e t o u s a t : Ro c k y M o u n t a i n P o w e r , C u s t o m e r G u a r a n t e e s , P . O . B o x 2 5 3 0 8 , Sa l t L a e C i t y , U T 8 4 1 2 5 . We t h i k o u r ~ u s t o m e r s d e s e r v e e x c e l l e n t s e r v c e . B u t w h a t d o w e m e a n b y th a t ? G i v i n g y o u c l e a r , s t r a i g h t f o r w a r d a n s w e r s w h e n y o u h a v e q u e s t i o n s , f o r on e t h i g . T h i s b r o h u r e wa s w r i t t e n i n c o o p e r a t i o n w i t h t h e I d a h o P u b l i c Ut i l t i e s C o m m i s i o n t o g i v e y o u a n s w e r s t o s o m e ~ o m m o n q u e s t i o n s a b o u t bi l s , c r e d i t , d e p o s i t s a n d o t h e r p a r t o f y o u r e l e c t r c s e r v i c e . Id a h o u t i l t y c o n s u m e r ' s r i g h t s a n d r e s p o n s i b i l t i e s Ro c k y M o u n t a i n P o w e r h a s p r e p a r e t h i s s u m m a r y o f y o u r r i g h t s a n d re s p o n s i b i l t i e s w h e n y o u a p p l y f o r a n a c c o u n t w i t h o r a r e a c u r r n t c u s t o m e r of a u t i l i t y c o m p a n y in I d a h o . So m e e x e m p t i o n s Gu a r a n t e e d c r e d i t s a p p l y t o m e t e r e d c u s t o m e r s a n d a p p l i c a t i o n s f o r n e w se r v c e . T h e r e a r e s o m e c i m s t a n c e s i n w h i c h o u r g u a r a n t e e d c r e d i t s do n ' t ap p l y : . A m a j o r e v e n t a s d e f i n e d b y t h e I n s t i t u t e o f E l e c t r i c a l a n d E l e c t r o n i c s En g i e e r s ( E E E I ) ; A m a j o r e v e n t i s a w i d e s p r e a d o u t a g e t h a t i s g r t e r th a n b o t h t h e d e s i g n a n d o p e r a t i o n a l li m i t s o f o u r e l e c t r i c s y s t e m . An e x a m p l e o f t h i s w o u l d b e a m a j o r s n o w o r i c e s t o r m . . A c t i o n o r d e f a u l t b y s o m e o n e o t h e r t h a n o u r e m p l o y e e t h a t i s o u t s i d e ou r co n t r o l . Y o u m i s e o r c a n c e l l e d a n a p p o i n t m e n t . . W e c o u l d n ' t g a i n a c c e s s t o o u r f a c i l t i e s o r c o n t a c t y o u ( o r y o u f a i e d t o pr o v i d e a d e q u a t e i n o r m t i o n ) . . I t w a s n ' t s a f e t o p e r f o r m a n e c e s s a r y t a s k . G u a r a n t e e # 3 d o e s n o t a p p l y t o r e o n n e c t i o n f o r n o n - p a y m e n t , t h e f t of s e r v c e o r s u b t e r f u g e . . I f y o u a g r e e d t o a n i n t e r r p t i o n w i t h l e s s t h a n t w o w o r k i n g d a y s no t i c e o r a p l a n n e d i n t e r r p t i o n d i d n o t h a p p e n . . I f w e h a d t o i n t e r r p t y o u r p o w e r s u p p l y t o c o m p l e t e u r g e n t r e p a i r s or t o c o m p l e t e p e r m a n e n t r e p a i r w i t h i t h r w o r k i n g d a y s o f m a k i g te m p o r a r y r e p a i r s a f t e r a n u n p l a n n e d i n t e r r p t i o n . . I f t e s t i n g y o u r m e t e r c a u s a b r i e f i n t e r r p t i o n o r a p l a n n e d i n t e r r p t i o n wa s l e s s t h a n f i v e m i u t e s . . I f w e c a c e l l e d o r r e s e d u l e d a n a p p o i n t m e n t a f t e r p r o v i d i g y o u at l e a s t 2 4 h o u r ' n o t i c e . De p o s i t s If y o u a r e a c u r r e n t c u s t o m e r w i t h a g o o d p a y m e n t r e c o r d , o r a n e w c u s t o m e r wh o h a s g o o d c r e d i t w i t h y o u r p r e v i o u s u t i l t y c o m p a n y y o u w i l l n o t n e e t o ma k e a s e c r i t y d e p o s i t . If y o u d o n ' t m e e t t h e s e r e q u i m e n t s , h o w e v e r , y o u m a y b e a s k e d t o m a k e a s e c r i t y d e p o s i t . I f a d e p o s i t i s r e q u i r d , i t c a n n o t b e m o r e t h a n t w o m o n t h s wo r t h o f t h e e s t i t e d y e a r l y b i l i n g a t y o u r s e r v c e a d d r e s s , b a s e d o n cu r r e n t r a t e s . If y o u c a n ' t p a y a l t h e r e q u i r d d e p o s i t , y o u c a n a r r a n g e t o p a y h a l o f t h e de p o s i t w h e n y o u a p p l y f o r s e r v c e a n d t h e r e s t t h e f o l l o w i g m o n t h . Ro c k y M o u n t a i n P o w e r w i p a y t h e c u r r e n t i n t e r e s t r a t e s e t y e a r l y b y th e I d a h o P u b l i c U t i l i t i e s C o m m i s i o n o n a l l d e p o s i t s a t t h e t i m e t h e d e p o s i t is r e t u e d . Bi l i n g Yo u w i l r e c e i v e a b i l f o r e l e c t r i c s e r v i c e e a c h m o n t h , b a s e d o n t h e n u m b e r o f ki l o w a t t - h o u r s o f e l e c t r c i t y r e g i t e r e d o n y o u r e l e c t r i c m e t e r d u r i n g t h e bi l n g p e r i o d . Y o u r b i l w i l l s h o w t h e d a t e o n w h i c h y o u r p a y m e n t i s d u e , th e a p p l i c a b l e r a t e s c h e d u l e a n d t h e a m o u n t o f t h e b i l . Th i r d p a r t y n o t i c e s Yo u m a y a s k t h a t a n o t h e r p e r s o n r e e i v e y o u r b i l a n d n o t i c e s i f y o u a r e un a b l e t o r e c e i v e o r u n d e r s t a n d t h e m . 4 I D r e v . 6 / 0 6 Pa y m e n t p l a n s Th e r e a r t h r e e t y e s o f p a y m e n t p l a n s , a v a i l b l e u n d e r s p e c i c i t a n c e s : i. P a y m e n t Ar r a n g e m e n t s - I f y o u p a y o n l y p a r t o f y o u r t o t a l b i l y o u r pa y m e n t w i b e a p p l i e d t o w a r d t h e o l d e s t p o r t o n o f y o u r o u t s t a n d i g b a l a c e . If y o u c a n n o t p a y a b i l i n f u , w e m a y b e a b l e t o m a k e s p e i a a r r a n g e m e n t s wi t h y o u . T o d e c i d e i f w e c a n o f f e r y o u t h e s e a r a n g e m e n t s , w e t a k e i n t o ac ~ o u n t y o u r a b i l t y t o p a y , h o w m u c h y o u o w e , y o u r p a y m e n t h i s t o r y a n d t h e lD r e v . 6 / 0 6 5 re a s o n s w h y y o u m a y n o t h a v e b e e n a b l e t o p a y . Y o u c a n m a k e p a y m e n t ar a n g e m e n t s o v e r t h e p h o n e o r b y m a i l . Y o u r f i r s t p a y m e n t w i l l b e d u e o n th e n e x t b u s i n e s s d a y a f t e r t h e a r r a n g e m e n t s h a v e b e e n m a d e . I f y o u m i s t h e fi t p a y m e n t , o r t h e c h e c y o u w r t e t o m a k e t h e p a y m e n t i s n o t h o n o r e d b y th e b a n , y o u r s e r v c e m a y b e d i s c o n n e c t e d a f t e r w e m a e a d i l g e n t a t t e m p t t o co n t a c t y o u e i t h e r b y p h o n e o r i n p e r s o n t o g i v e y o u 2 4 - h o u r n o t i c e . 2. E q u a l P a y m e n t P l a - O u r E q u a l P a y m e n t P l a n i s a v a i l a b l e t o i f y o u ' d li k e t o s p r e a d y o u r p a y m e n t s e v e n l y o u t o v e r a f u l l y e a r . T h e p l a n d i v i d e s t h e to t a l c o s t o f e l e c t r i c i t y u s e d e a c h y e a r i n t o t w e l v e e q u a l m o n t h l y p a y m e n t s . Ev e r y y e a r y o u r a c c o u n t i s r e v i e w e d t o d e t e r m e i f y o u r u s a g e h a s c h a n g e d . An y p n c e c h g e s w i a u t o m a t i c a y b e f i g u i n t h e E q u a l P a y m e n t a m o u n t . i. W i n t e r P a y m e n t P l a n - I f y o u t e l l u s t h a t y o u a r e u n a b l e t o p a y y o u r el e c t r c b i l i n f u l l a n d y o u h a v e c h i l d r e n , e l d e r l y p e r s o n s o r p e r s o n s w i t h me d i c a l n e e d s l i v i g i n y o u r h o u s e h o l d , y o u m a y q u a l i f o r o u r W i n t e r Pa y m e n t P l a n . T h i s p l a n r e u i r e s t h a t y o u r b i l b e p a i d i n f u l l , b u t a l l o w s f o r a lo w e r m o n t h l y p a y m e n t f r o m N o v e m b e r t o M a r c h , Yo u r m o n t h l y p a y m e n t s d u r n g t h i s t i m e c a n n o t b e l e s s t h a n o n e - h a l f o f th e a m o u n t y o u w o u l d p a y i f y o u w e r e u s i n g o u r E q u a l P a y m e n t P l a n . Y o u ca n u s e a n y s o u r e o f f u n d s t o m a k e W i n t e r P a y m e n t P l a n m o n t h l y p a y m e n t s . If y o u h a v e a n o u t s t a n d i n g b a l a c e u n d e r t h i s P l a n , y o u m u s t e i t h e r p a y t h i s ba l a n c e o r m a k e a n e w p a y m e n t a r r a n g e m e n t o n o r a f t e r A p n l l . I f y o u d o n ' t pa y y o u r b a l a n c e o r d o n ' t m a k e p a y m e n t a r r a n g e m e n t s o n o r a f e r t h i s d a t e , yo u r s e r v c e m a y b e d i s c o n n e c t e d . Y o u m a y p a r t i c i p a t e i n t h e W i n t e r Pa y m e n t P l a n i n f o l l o w i n g y e a r s i f y o u h a v e m a d e p a y m e n t s a s a r r a n g e d a n d th e b a l a n c e y o u o w e a s o f N o v e m b e r 1 i s n o t m o r e t h a n $ 7 5 o r n o t m o r e t h a n yo u r b i l f o r t h e p r e v i o u s 3 0 d a y s , w h i c h e v e r i s g r a t e r . If s o m e o n e i n y o u r h o u e h o l d i s s e n o u s l y i l , y o u c a n g e t a n e x t e n s i o n o f u p t o 30 d a y s b y g i v i g u s a p h y s i c i ' s o r p u b l i c h e a l t h o f f c i a l ' s c e r t c a t e o f m e d c a l em e r g e n c y . A l o , i f s o m e o n e i n y o u r h o u s e h o l d u s e s a n i r o n l u n g , r e s p i r a t o r , di a l y s i s m a c h i e o r o t h e r l i e - s u s t a i g e q u i p m e n t , p l e a s e l e t u s k n o w . We c a n d i s c o n n e c t y o u r s e r v i c e a t a n y t i m e w i t h o u t n o t i i n g y o u i f : (a ) a s i t u a t i o n e x i s t s t h a t i s i m e d i a t e l y d a n g e r o u s t o l i f e , p h y s i c a l s a f e t y o f pr o p e r t o r t o p r e v e n t a v i o l a t i o n o f h e a l t h a n d s a f e t y c o d e s ; ( b ) i f t h e I P U C , a c o u r t o r o t h e r a u t h o r i z d p u b l i c a g e n c y o r d e r s a d i s c o n n e c t i o n ; o r ( c ) i f y o u ob t a i n e d s e r v i c e t h r o u g h f r a u d o r w i t h o u t o u r p e r m s i o n . If y o u c a n n o t p a y t h e t o t a l b i l , i n s t a l l m e n t p a y m e n t s m a y b e a r r a n g e d i n th e f o r m o f a " d e f e r r p a y m e n t a g r e m e n t . " T h a g r e e m e n t s a y s t h a t y o u wi p a y y o u r p a s t d u e b i l i n i n t a l l m e n t s a n d k e e p y o u r c u r r e n t b i l p a i d wh e n d u e . I f y o u k e e p t h e c o n d i t i o n s o f t h e a g r e e m e n t , s e r v c e w i l n o t b e di s c o n n e c t e d . Mo v i n g Yo u n e e d t o l e t u s k n o w a s s o o n a s p o s s i b l e i f y o u p l a n t o m o v e , I t s a g o o d id e a t o d o t h i s y o u r s e l f a n d n o t d e p e n d o n s o m e o n e e l s e t o d o i t f o r y o u . W e ca n ' t c l o s e y o u r a c c o u n t o r p r o c e s s y o u r c l o s i n g b i l u n t i l y o u l e t u s k n o w yo u r m o v e - o u t d a t e , Co n s u m e r o r g a n i z a t i o n s We h a v e l i s t s o f c o n s u m e r o r g a n i a t i o n s t h a t p r o v i d e a s s i s t a n c e i n t h e va r i o u s c o m m u n t i e s w e s e r v e . I f y o u w o u l d l i k e a l i s t o f t h e o r g a n i t i o n s in y o u r c o m m u n i t y , c a l l u s a t 1 . 8 8 8 . 2 2 1 . 7 0 7 0 . Di s c o n n e c t i o n n o t i c e s Be f o r e w e d i s c o n n e c t y o u r s e r v i c e , i n m o s t i n s t a n c e s , w e w i l s e n d y o u a wr i t t e n n o t i c e m a i l e d a t l e a s t s e v e n c a l e n d a r d a y s b e f o r e t h e d i s c o n n e c t i o n da t e . H o w e v e r , o n l y a 2 4 - h o u r n o t i c e w i l b e g i v e n w h e n y o u d o n o t m a k e a fi s t p a y m e n t a c c o r d i n g t o a p a y m e n t a r r a n g e m e n t y o u ' v e m a d e , w h e n y o u ma k e a f i s t p a y m e n t w i t h a c h e c k n o t h o n o r e d b y t h e b a n k o r y o u p a y a Ro c k y M o u n t a i n P o w e r c o l l e c t o r w i t h a n y c h e c k n o t h o n o r e b y t h e b a n k . A t le a s t 2 4 h o u r s b e f o r e t h e s e r v c e i s d i s c o n n e c t e d , w e w i a t t e m p t t o c o n t a c t yo u i n p e r s o n o r b y p h o n e a n d r e p e a t t h e i n o r m t i o n o n t h e o n g i n l n o t i c e . If w e d o n o t s h u t o f f t h e s e r v i c e w i t h i s e v e n d a y s a f t e r t h e p r o p o s e d d a t e , we w i m a k e a n o t h e r a t t e m p t t o c o n t a c t y o u a n d r e m i d y o u t h a t y o u r se r v i c e c a n b e d i s c o n n e c t e d a f t e r 2 4 h o u r s . Du n n g D e c e m b e r , J a n u a r y a n d F e b r u a r y , w e w i n o t d i s c o n n e c t y o u r se r v c e i f t h e r e a r e c h i l d r e n , e l d e r l y p e r s o n s o r p e r s o n s w i t h m e d i c a l n e e s i n th e h o u s e . R e m e m b e r t o n o t i f U S i f e i t h e r o f t h e s e co n d i t i o n s e x i s t a n d w e wi l w o r k w i t h y o u t o s e t u p a p a y m e n t p l a n . B e f o r e d i s c o n n e c t i n g y o u r se r v c e , w e w i l l t r t o r e a c h a n a d u l t i n y o u r h o u s e h o l d o r a n o t h e r p e r s o n y o u ha v e t o l d u s t o c a l l i n c a s e y o u c a n n o t b e r e a c h e d . Co m p l a i n t s a n d d i s p u t e s We w i l p r o m p t l y i n v e s t i g a t e e v e r y c o m p l a i n t o r d i s p ù t e w e r e e i v e , a n d we ' l l r e p o r t t o y o u o n t h e r e s u l t s . C o n t a c t u s t h r o u g h o u r t o l l - f r p h o n e nu m b e r a t 1 . 8 8 8 . 2 2 1 . 7 0 7 0 . T h i n u m b e r i s a l s o p r i n t e d o n y o u r b i l . If y o u ' r e n o t s a t i f i e d w i t h t h e a s s i s t a n c e y o u r e c e i v e d f r m t h e f i r s t pe r s o n y o u t a l k e d t o a t R o c k y M o u n t a i n P o w e r , y o u h a v e t h e r i g h t t o r e q u e s t th a t y o u r p r o b l e m b e h a n d l e d b y t h a t p e r s o n ' s s u p e r v s o r , a n d w e ' l l g i v e y o u th e s u p e r v i s o r ' s n a m e a n d h o w h e o r s h e c a n b e r e a c h e d . If y o u t a l k t o t h e s u p e r v i s o r a n d s t i l a r e n ' t s a t i s f i e d , y o u c a n c a l l o r wr t e t h e I d a h o P u b l i c U t i l i t i e s C o m m i s s i o n . T h e i r t o l l f r e e p h o n e n u m b e r i s 1. 8 0 0 . 4 3 2 . 0 3 6 9 . T h e a d d r e s s i s P . O . B o x 8 3 7 2 0 , B o i s e , I D 8 3 7 2 0 - 7 4 . Ro c k y M o u n t a i n P o w e r w i n o t k n o w i n g l y d i s c o n n e c t y o u r s e r v i c e w h i e yo u a r e h o n e s t l y p u r s u i g a c o m p l a n t w i t h a s u p e r v i s o r o r t h e C o m m i s i o n . We ' v e t r e d t o t e l y o u i n a w a y t h t s e a s y t o u n d e r s t a n d w h a t I d a h o ' s l a w s sa y a b o u t y o u r n g h t s a n d r e s p o n s i b i l t i a s a u t i t y c u t o m e r . C o p i e s o f t h e s e ru e s a n d R o c k M o u n t a i n P o w e r ' s f i e d t a n f , i n c l u d i n g r a t e s c e d u l e s a n d ge n e r a l r u l e s a n d r e g u t i o n s , i n t h e i r o r i g i n a l w o r d i n g , a r e a v a i l b l e t o y o u by c a l l i g 1 . 8 8 8 . 2 2 1 . 7 0 7 0 o r o n t h e W e b a t r o c k m t n p o w r . n e t . 6 I D r e v . 6/ 0 6 Si d e s e a u n a c o p í a e n e s p a ñ o l d e e s t e r e s u m e n d e l o s d e r e c h o s y r e s p o n s a b i l i d a e s de l c o n s u m i d o r , p a r f a v o r l l a m e a I 1 - 8 8 8 - 2 2 5 - 2 6 1 1 . S u l l a m a s e r á g r a t u i t a , ID r e v . 6 / 0 6 7 Pr i c e ~ ~~ , , ~ ~ ~ I j ¡ . . ! A . = . ~ f : l I , . i t : _ A ~ ~ _ L i ~ ~ i n & _ . . _ . _ _ _ _ _ . . . . . . . . _ _ . _ _ . . _ _ _ _ . . . . In i t a l L u m e n s Me r c u r y V a p o r L a p s 7, 0 0 ~9 ! g ( ) . . . . . _ _ So d i u m V a p o r L a p s 5, 6 0 0 17 5 40 0 S. c h e ~ : i l e ! = S ~ n d a r d ~ 1 i i : ~ ~ . _ _ _ _ _ _ _ ~ _ _ - . . . _ _ _ . _ _ _ . . . _ _ _ _ . _ Be s t f o r r e s i d e n t i a l c u s t o m e r s w h o u s e m o s t o f t h e i r p o w e r d u r i g t h e w e e k d a y s . Mo n t h l y B i l l : S u m m e r - B i l i n g m o n t h s M a y t h r o u g h O c t o b e r : $0 . 1 0 3 7 8 1 p e r k i l o w a t t ~ h o u r ( k w h ) Wm t e r - b i l n g m o n t h s N o v e m b e r t h r u g h A p r i : ._ _ _ _ _ _ . _ _ _ . $ 0 . 0 ~ 8 9 7 p e r k i l o w a t t = ~ I ! E ! J k ! , l : L _ . _ . . . ~ _ _ _ _ _ _ _ . . _ _ _ _ Mi n i m u m B i l : $ 9 . 7 8 f o r s i n g l e - p h a s e s e r v i c e , p e r m a n e n t r e s i d e n c e s $2 9 . 3 4 f o r t h e - p h a e s e r v i c e , p e r m a n e n t r e s i d e n c e s $1 3 . 6 7 f o r s i n g l e - p h a s e s e r v c e , v a c a t i o n h o m e s , c a b i n s o r ot h e r d w e l l n g s n o t u t i i z y e a r - r o u n d a s t h e p r i n c i p a l pl a c e o f r e s i d e n c e $4 1 . 0 1 f o r t h r e e p h a s e s e r v c e , v a c a t i o n h o m e s , c a b i n o r ot h e r d w e l l g s n o t u t i l i z y e a r - r o u n d a s t h e p r i n c i p a l __ . _ _ _ _ _ _ . _ _ . _ . . p ~ c e I ! ! ~ ~ ~ ~ ~ ~ . _ . . _ _ . _ _ _ . . . _ _ . _ _ _ _ _ _ _ _ _ . . _ _ _ _ Se a s o n a l B i l l : M e t e r e d h o u s e o r c a b i n u s e d o n s e a s o n a l b a s i s _. . . . _ _ _ _ _ _ . . . . . . _ _ _ _ _ . _ . . ~ J _ ~ ~ ~ ~ _ ~ ' : ! ! _ _ _ _ . . . . . . . . . _ . . _ _ _ _ _ _ _ _ _ . . . _ . . . . . . 9, 5 0 0 10 0 16 , 0 0 0 is o 27 , 5 0 0 25 0 50 , 0 0 0 40 $1 9 . 3 1 L a p an d Su p p o r t Po l e $1 6 . 5 4 L a p O n y $2 6 . 6 4 L a p a n d S u p p o r t P o l e $2 3 . 2 1 L a p O n y $3 5 . 8 3 L a p a n d S u p p o r t P o l e __ _ _ _ _ $ 2 9 . 9 9 La p On y Lo P r e s u r e S o d i u m V a p o r L a p s ( E n e r g O n l y ) 8, 0 0 5 5 $ 2 . 3 6 P e r L a p 13 , 5 0 0 9 0 $ 3 . 4 0 P e r L a p 22 , S O O 1 3 5 $ 4 . 6 6 P e r L a p ~~ r ( ) _ _ O _ . . . . . _ . . _ _ _ _ _ _ 1 § . Q _ _ _ _ _ _ . $ . : ( ) ~ _ ! ' l ! i : ~ J J P _ _ _ _ _ _ _ . _ . _ . _ _ _ _ Sc h e d u l e 3 4 - P a c i f c N o r t w e s t E l e c t r i c P o e r P l a n n i n g a n d C o n s e r v a t i o n Ac t - R e s i d e n t i a l a n d F a r m K i l o w a t t . H o u r C r e d i t ._ _ ~ _ . _ _ . ~ _ , . _ . . _ _ ~ . . . _ _ . . . _ _ , . ~ n . . . . . _ . . . " . . . . . n _ . . , _ _ _ ~ _ ~ _ _ _ _ . _ . _ , . . _ _ ~ " _ . _ . w . ' . . . A ' n . _ , , . _ . _ . . . . . . . . . . . _ _ . ~ _ ¥ _ . _ _ _ ~ _ . ~ . . _ . . _ _ _ . _ . . . _ _ . . _ _ _ _ _ _ _ . . . . _ . Sc e d u l e 3 4 s a y s t h t t h e m o n t h y c h a e s f o r s e r c e u n d e r E l e c S e c e S c e d u l 1, 7 A a n d 3 6 a r r e u c e b y t h e a p p r o p n a t e k i o w a t t - h o u r c r t a d j u t m e n t s h o w n be l o w f o r a l q u a g k i o w a t t - h o u r s o f r e i d e n t i a n d / o r f a r u s e . T h e s ki o w a t t - h o u r c r i t a d j u e n t s m a y c h n g e p e r i o d c a y . f\ ( ) r 1 ~ . . r i _ Ç c l ' t C ) r 1 ~ ' : ~ t . ( ) " ! e ! 5 : . _ _ _ . . . . . . . . . . . . . . _ _ _ _ _ _ . _ . . . . _ _ . _ _ _ . . ~e d u l e . ~ ~ . J . ' 7 A , 3 6 $ 0 . 0 1 9 ~ _ ( ) _ . . _ . _ _ So d i u m V a p o r F l o o d L a p s 16 , 0 0 i s o 27 , 5 0 0 25 0 S_ c : ' l j ¡ c 1 l 1 l j ¡ l ~ = _ Q p ! i o n a l ! ~ " ! ~ o f ~ l ? ~ S . j ¡ ! : i ~ _ _ _ . _ _ . . _ . _ . . _ _ . _ Be s t f o r r e s i d e n t i a l c u s t o m e r s w h o u s e m o s t o f t h e i r p o w e r d u r i n g o f f - p e a k h o u r s . On - P e a k H o u r s : S u m m e r - 8 : 0 0 a . m . t o 1 1 : 0 0 p . m . , Mo n d a y t h r o u g h F r i d a y ; e x c e p t h o l i d a y s Wm t e r - 7 : 0 0 a . m t o 1 0 : 0 0 p . m . , Mo n d a y t h r u g h F r i d a y e x c e p t h o l i d a y s Al o t h e r h o u r s Ne w Y e a r ' s D a y ; P r e s i d e n t s D a y ; M e m o r i a l D a y , In d e p e n d e n c e D a y , L a b o r D a y , T h a n g i v i g D a y a n d __ _ _ _ _ _ _ . . ~ h r s t m D a y . . _ _ ~ _ _ Su m m e r B i l i n g M o n t h s W i n t e r B i l g M o n t h s Ma y - o c t o b e r N o v e m b e r - A p r i l Cu s t o m e r S e r v i c e C h a r g e : $ 1 2 . 5 6 p e r c u s t o m e r $ 1 2 . 5 6 p e r c u s t o m e r On - P e a k En e r g y Ch a r g e : $ O , 1 0 8 3 2 9 p e r k w h $ 0 . 0 9 2 6 7 4 p e r k w h 9f f = r ~ k E n e r M C h g e : $ 0 , 0 3 7 3 3 2 p e r k w h $ 0 . Q ~ 4 o ? § p ~ i : k \ h .. _ i l l . i " ! ~ " ! _ ~ ~ I l ~ . . . . . ç ~ t o ~ e . ! ~ . . c e ç : h i : g ~ . . . . . . _ . . . . . _ _ . . . . . . . . . . . . _ _ _ _ _ _ _ . . ~ Se a s o n a l B i l l : M e t e r e d h o u r s o r c a b i n u s e d o n a s e a s o n a l b a s i s ~! s g : ? ~ . . l ~ ~ I l ~ . ! i : _ : h i : g l ! ~ . . . . . . . _ . . . . . . . . . . . . . _ _ . . . . . . _ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _ . . . . . . . _ . _ . . . . . . . _ 50 , 0 0 0 40 Of f . P e a k H o u r s : Ho l i d a y s : Mo n t h l y B i l l : Ra t e P e r L a m D $1 9 . 4 1 .~ ~ : ~ 9 . _ _ . _ _ _ . . . . . . . . . . . . . _ . . . . . . . . . . . 70 $1 3 . 9 3 L a m p a n d S u p p o r f P o l e $1 0 . 5 0 L a m p O n y $1 5 . 2 5 L a m p a n d S u p p o r t P o l e $1 1 . 8 2 L a m p O n l y $1 9 . 3 1 L a p an d Su p p o r t Po l e $1 6 . 5 4 L a p O n y $2 6 . 6 4 L a p a n d S u p p o r t P o l e $2 3 . 2 1 L a m p O n l y $3 5 . 8 3 L a m p a n d S u p p o r t P o l e $2 9 . 9 9 L a m p ( ) i i Y Al l c u s t o m e r s a r e s u b j e c t t o a d d i t i o n a l c h a r g e s / c r e d i t s u n d e r S c h e d u l e 9 4 , S c h e d u l e 1 9 1 a n d o t h e r ad j u s t m e n t s c h e u l e s w h i c h h a v e b e e n a p p r o v e d b y t h e C o m m i s s i o n . R a t e s a r e i n e f f e c t T u n e 1 , 2 0 0 6 an d a r e s u b j e c t t o c h a n g e b y C o m m i s s i o O r d e r . Ex p l a n a t i o n o f t e r m s Cu s t o m e r S e r v i c e C h a r g e : A f e e c h a r g e d t h a t h e l p s p a y f o r t h e c o s t s o f pr o v i d i n g s e r v i c e . Ki l o w a t t - h o u r ( k w h ) : A m e a s u r e o f e l e c t r i c a l e n e r g y e q u a l t o t h e a m o u n t o f en e r g y u s e d b y i o o - w a t t l i g h t bu l b f o r t e n h o u r s o r o n e 1 , 0 0 0 - w a t t h a i r d r y e r fo r o n e h o u r . 8 I D r e v . 6 / 0 6 ID r e v . 6 / 0 6 9 Ho w to r Tr y r e a d i n g y o u r o w n m e t e r To d e t e r m i n e k i l o w a t t - h o u r s ( k w h ) u s e d , s i m p l y s u b t r a c t t h e p r e v i o u s d a y me t e r r e a d ì n g f r o m t h e p r e s e n t r e a d i n g . S t a r t a t t h e b o t t o m o f t h e p a g e . Yo u m a y f i d i t ì n t e r e s t i g t o l e a r n h o w t o r e a d y o u r m e t e r , a n d p e r h a p s k e e p tr a c k o f y o u r e n e r g y u s a g e o v e r a p e r i o d o f t i e . F o r b e s t r e s u l t s , r e m e m b e r t o re a d t h e m e t e r a b o u t t h e s a m e t i e e a c h d a y . Re a d t h e d i a l s f r m l e f t t o n g h t . W n t e d o w n t h e l a s t n u m b e r t h e h a n d h a s pa s s e d . C o n t i u e r e c o r d ì n g t h e o t h e r d i l s _ .. . . . . . . . . Fo r Ex a m p l e Da y 2 Da y 1 .. . J W 1 e . U Ji . i i i , e 1 2 .i 3 7 2 46 3 6 0 Da t e Me t e r r e a d i n g kw h us e d In t h e e x a m p l e t o t h e l e f t , th e c o r r e c t r e a d i n g i s 4 6 3 7 2 . Da y 31 Da y 30 Da y 29 Da y 28 Da y 27 Da y 26 Då y 2 5 Da y 24 Da y 23 Da y 22 Da y 21 Da y 20 Da y 19 Da y 18 Da y 17 Da y 16 Da y is Da y 14 Da y 13 Da y 12 Da . y l l Da y 10 Da y 9 Da y 8 Da y 7 Da y 6 Da y S Da y 4 Da y 3 Da y 2 Da y 1 Sta r he r e .. Sim p l e Ti p s Wh e n a h a n d i s b e t w e e n t w o n u m b e r s , a l w a y s w r t e d o w n th e s m a l l e r n u m b e r . F o r e x a m p l e , i f t h e h a n d i s b e t w e e n 7 a n d 8 , w r i t e d o w n 7 . .. .. Wh e n a h a n d i s d i r e c t l y o v e r a n u m b e r , c h e c k t h e d i a l t o it s i m m e d i a t e r i g h t . I f t h e d i a l o n t h e r i g h t i s n o t d i r e c t l y on o r h a s n ' t p a s s e d z e r o , t h e n r e c o r d t h e l o w e r n u m b e r . In t h i s c a s e , 6 . .. . . If t h e d i a l o n t h e r i g h t h a s p a s s e d z e r o , t h e n w r i t e d o w n t h e nu m b e r t o w h i c h t h e l e f t d i a l i s p o ì n t i g . I n t h i s c a s e , 7 . Wh a t i s a k i l o w a t t - h o u r ? Si m p l y p u t , f o r e v e r y 1 0 h o u r s a 1 0 o - w a t t l i g h t b u l b b u r , o n e k i o w a t t - h o u r of e l e c t n c i t y i s u s e d . Ho w t h e m e t e r r e c o r d s e l e c t r i c a l u s e Mo s t m e t e r s h a v e f i v e d i a l s a c r o s s t h e f r o n t . M e t e r s w o r k l i k e t h e o d o m e t e r on y o u r c a r . W h e n t h e h a n d o n o n e d i a l m a k e s a c o m p l e t e c i r c l e , t h e h a n d o n th e d i a l t o i t s l e f t m o v e s u p o n e n u m b e r , T w o s e t s o f c o n n e c t i o n s t e l l y o u r me t e r w h a t i t n e e d s t o k n o w : t h e am o u n t o f c u r r e n t f l o w ì n g ì n t o y o u r h o u s e , an d t h e p r e s s u r e - o r v o l t a g e - a t w h i c h t h e c u r r n t i s f l o w ì n g . To e n s u r e t h e s a f e t y o f o u r m e t e r r e a d e r s a n d to h e l p u s g e t a n a c c u r a t e r e a d i n g , p l e a s e : . T ú m s h r b s o r t r f o r a c l e a r v i e w an d p a t h t o y o u m e t e r . . K e e p y o u r d o g l e a s h e d o n m e t e r - r e a d ì n g d a y . C a l l u s a n y t e a t 1- 8 8 8 - 2 2 1 - 7 0 7 0 t o f i d o u t t h e s c h e d u l e ì n y o u r a r e a . . I T y o u k e p y o u r g a t e l o c k e d , p l e a s e c a l t o a r r a n g e a t i e w h e n y o u r me t e r c a n b e r e a d , . S h o v e l s n o w o f f o f w a l k w a y s a n d a w a y f r o m g a t e s . 10 II Ho w to r e a d II En e r g y en He r e ' s a k e y t o h e l p y o u f i n d i n f o r m a t i o n o n y o u r m o n t h l y b i l l . o C a l l u s _ Y o u c a n r e a c h u s 24 h o u r a d a y , 7 d a y s a w e e k . e S e e y o u r e n e r g y u s e a t a g l a n c e - yo u r c u r r n t b i l i s t h e s u m o f y o u r el e c c i t y c h a e s a n d o p t i o n a c h a e s . Ð D a t e s a n d n u m b e r o f d a y s i n c l u d e d i n yo u r m o s t r e e n t b i l l i g p e r i o d _ ø H e r e a r e y o u r c u r e n t m o n t h l y c h a g e s , al i t e m i e d _ o M a i l t h i s t u b w i t h y o u r p a y m e n t i n th e e n v e l o p e p r o v i d e d . I t s h o w s y o u r pa y m e n t d u e d a t e a n d t h e a m o u n t y o u ow e a n d p r o v i d e s a p l a c e t o s h o w t h e am o u n t y o u p a i d _ W h e n m a i l i n g , p l e a s e ma k e s u r e o u r a d d r e s s s h o w s t h r u g h th e r e t u r n w i d o w . ~~ M O A I N ..W & J C ~ i : C ~ ~ 1 t ~2 ¡ , f I M S l ,i' f R l : l J 9 1 ' l Sa v i g e n e r g c a n s a v e y o u m o n e y , W e h a v e l o t s o f b r i g h t i d e a s t o h e l p y o u us e e n e r g y w i s e l y . ø Y o u r a c c o u n t n u m b e r - r i g h t u p f r o n t an d e a s y t o f i n d . P l e a s e h a v e i t r e a d y wh e n y o u c a l l u s - e T h e E n e r g y U s a g e C o m p a r i s o n Ch a r t wi l h e l p y o u r c o n s e r v a t i o n e f f o r t s b y sh o w i n g h o w m u c h e n e r g y y o u u s e d du r g t h e p r e s e n t m o n t h a s c o m p a r e d to t h e p a s t 1 2 m o n t h s . I t a l s h o w s a n av e r a g e t e m p e r a t u r e c o m p a r i s o n _ ø C u r n t m e t e r r e a d l e s p r e v i o u s m e t e r re a d e q u a l s t h e t o t a l k i o w a t t - h o u r s co n s u m e d f o r t h e b i l i n g p e r i o d . ø T h e l a t e s t i n f o r m a t i o n a n d s p e c i a o f f e r s fr m R o c k y M o u n t a P o w e r . O = : : : : r : r i ; 1 ~ . m i .. , ~ . . . . . Ti p s t o c o n t r o l h e a t i n g c o s t s . C l e a n o r r e p l a c e f u r n a c e o r h e a t p u m p f i l t e r s o n c e a m o n t h d u r i n g t h e he a t i n g s e a s o n . H a v e a p r o f e s s i o n a l c h e c k a n d t u n e - u p y o u r fu c e e a c h y e a r , . U s e p o r t b l e e l e c t r c s p a r e h e a t e r s w i e l y . U s e s p a r e h e a t e r s f o r h e a t i g o n e ro o m a t a t i e w h e n y o u d o n ' t n e e d t o h e a t t h e e n t i h o u s e . . C o n s i d e r i n s t a l l a t i o n o f a p r o g r a m m a b l e o r h e a t - a n t i c i p a t i n g t h e r m o s t a t . Ac c u r a t e c o n t r o l o f y o u r h e a t i n g s y s t e m c a n i n c r e a s e c o m f o r t a n d sa v e mo n e y . . K e e p t h e d a m p e r c l o s e d w h e n t h e f i r e p l a r e i s n o t i n u s e . B e s u r y o u r fi r e p l a c e i s n o t w a s t i n g h e a t . . K e e p s h a d e s a n d b l i d s o p e n o n s u n y w i n t e r d a y s t o t a k e a d v a n t a g e o f th e s u n ' s f r e e h e a t . C l o s e s h a d e s a n d d r a p e s o n o v e r c a s t d a y s a n d a t n i g h t . .f t 40 . 2 4 ,. . ,. . lJ lM Ti p s t o c o n t r o l c o o l i n g c o s t s . S e t y o u r a i c o n d i t i o n e r t o 7 8 ° P o r h i g h e r , a s c o m f o r t a n d h e a l t h a l l o w s . . S e a l a i r c o n d i t i o n i g d u c t s w i t h m a s t i c , a n d i n u l a t e d u c t s t h a t r u th r o u g h u n c o n d i t i o n e d s p a c e s . . P r v i d e s h a d e f o r t h e e a t a n d w e s t w i d o w s t o k e t h e s u n ' s h e a t o u t . . K e e p t h e h o u s e c l o s e d t i g h t d u r i n g m o s t o f t h e c o o l i n g s e a s o n t o k e e p o u t un w a n t e d h e a t a n d h u m i d i t y . V e n t i a t e a t n i g h t a n d e a r l y m o r n g b y op e n i n g w i d o w s a n d / o r u s i n g f a n s . . C l e a n a i r f i t e r s m o n t h l y o n a i r c o n d i t i o n e r s . V_ b I l I l W I l U s Pli i 1 l R n e l M e ~ ~ ~ ~ ~ ~ - ~ . O ' , ~. . ~ - ! l . 3 Q t l ' 2 . 2 ! l 1 ' . . , . . . w . . f " " V " " -- - - - - - - . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ ,. . . . - Dó l I ~ l I A c i t ~_ S f v i 8 - ~ ~ : : ~ ~ ~ ~ ~ ø ~~ T ~ " ' " . . ' - = : ~ " - - I . ; ~ - - . . 1 l~ ~ _ ' ~ _ _ l . s . : ' ~ ~ _ ~ J l ~ ~ : ~ : ~ 1 i a 3 6 . 4 3 6 J 9 W ' " . i " l ~ , ø~ ~ ~ ~ :: t ~ ' i i S o T " T~ ~ ~ _ _ _ _ _ ~ _ _ _ _ __ _ " _ _ _ " ' _ _ _ , _ O f _ _ . _ " ' _ ø . . ~ M O A I Htl l l l a l l l l t t i l l d i l l t t l . . i t h t l U l f l i l l JO , & . l l i f J C l / l l 12 i ~ f l M l N S T ~1 J l i R l f ü s . 1 ! 7 i ; "" , . . . . . . ._ _ . " - - ~ - ~ ~ .. - _ - - ~ . . -~ ~ ~ - - - ~ - - - - _ . _ . - r- = . : fO l o l ' F . Ir m N E 6 l t A V E f'O R l t I i O R . ." " H 5 5 O L L L 2 4 1 0 0 12 De : " : ~ ~ = , Ti p s t o r e d u c e a p p l i a n c e c o s t s . S e t r e f r g e r a t o r t e m p e r a t u a t 3 7 t o 4 0 0 P a n d t h e f r e e z e r a t O O E S e t t i n g 10 d e g r e s b e l o w r e c o m m e n d e d l e v e l s c a n i n c r e a s e e n e r g y u s e b y 25 pe r c e n t ! . R e c y c l e y o u r o l d r e f r i g e r a t o r o r f r e z e r w i t h o u r S e e y a l a t r , r e f r i g e r a t o r pr o g r a m . O l d e r m o d e l s u s e m u c h m o r e e n e r g y a s n e w e r o n e s . W e ' l l p i c k it u p f o r f r a n d g i v e y o u $ 4 . C a l l 1 - 8 6 - 8 9 9 - 5 5 3 9 t o s c h e d u l e a p i c k u p . . T r y t o k e e p r e f r g e r a t o r s a n d f r e e z e r s f u L , m a k i n g s u r e t h e d o o r s cl o s e t i g h t l y . . D u s t o f f o r v a c u u m c o n d e n s e r c o i l s b e h i n d o r u n d e r r e f r i g e r a t o r s an d f r e e z e r s . . K e e p y o u r w a t e r h e a t e r s e t a t 1 2 0 0 E Fo r m o r e e n e r g y - s a v i n g , m o n e y - s a v i n g t i p s , c a l l u s a t 1 - 8 8 8 - 2 2 1 - 7 0 7 0 a n d a s k f o r a co p y o f o u r B r i g h t I d e a s b o o k l e t o r v i s i t r o c k y m t n p o w e r . n e t l o r d e r m a t e r i a l s . 13 i\ " " , , l l t AM D l $ S U ' ~= _ N I ? If t h e l i g h t s Ke e p i n g y o u r l i g h t s o n En s u r i n g d e p e n d a b l e s e r v i c e i s o u r p r i o r i t y . W e m a k e e v e r y a t t e m p t to k e e p y o u r p o w e r o n . Bu t t h e r e a r e s o m e t h i n g s w e j u s t c a n ' t c o n t r l - l i k e s e v e r e w e a t h e r , ac c i d e n t s a n d o t h e r u n p r e c t a b l e s i t u a t i o n s . If y o u r l i g h t s g o o u t , w e w a n t y o u t o k n o w t h a t w e a r e d o i n g e v e r y h i g po s s i b l e t o g e t t h e m b a c k o n , Y o u r h e l p a n d p a t i e n c e i n a n o u t a g e m e a n s a l o t t o u s a n d i t c a n h e l p o u r c r w s g e t t h e i r w o r k d o n e e v e n m o r e q u i c k l y a n d sa f e l y . Wh a t y o u c a n d o I. B e f o r e y o u c a l l , c h e c k y o u r b r e a k e r s o r f u s e b o x t o e l i n a t e b l o w n fu s e s o r t r i p p e d b r e a k e r s a s t h e c a u s e o f y o u r o u t a g e . L o o k f o r l i g h t s on a t y o u r n e i g h b o r s = 2. A f t e r y o u ' v e c h e c k e d , g i v e u s a c a l l t o r e p o r t t h e o u t a g e a t 1- 8 7 7 - 5 4 8 - 3 7 6 8 ( 1 - 8 7 7 - L 1 T E S O U T ) . T o h e l p u s p r o c e s s y o u r in f o r m a t i o n m o r e q u i c k l y , k e e p y o u r a c c o u n t n u m b e r h a n d y . . W e w o r k h a r d t o k e e p o u t a g e i n f o r m a t i o n c u r r e n t , s o a m e s s a g e m a y gi v e y o u i n f o r m t i o n a b o u t y o u r o u t a g e , i n f o r m y o u t h a t yo u r o u t a g e w a s a l r a d y r e p o r t e d , o r y o u m a y s p e a k w i t h a c u s t o m e r se r v i c e r e p r e s e n t a t i v e . . P l e a s e c a l l o n l y o n c e t o r e p o r t y o u r o u t a g e . T h e c o m p a n y m a y r e q u e s t yo u c a l l a g a i n l a t e r f o r o u t a g e u p d a t e s . 3. T u r n o f f a l l e l e c t r i c a l e q u i p m e n t ( l i e w a t e r h e a t e r , e l e c t r c f u r n a c e , s t o v e , wa s h e r a n d d r y e r ) t o p r e v e n t o v e r l o a d i n g t h e c i u i t s i n y o u r h o m e - a n d ou r e l e c t r i c a l s y s t e m - w h e n p o w e r i s r e s t o r e d . M o s t m a j o r a p p l i a n c e s c a n be t u r n e d o f f a t y o u r b r e a k e r b o x . 4. W h e n y o u r p o w e r r e t u , i f y o u r l i g h t s a r v e r y d i m o r a r e u n u s u a l l y br i g h t , t u r n o f f t h e p o w e r a t t h e b r e a k e r o r f u e b o x a n d c a l l a g a i n . Th e r e m a y s t i l l b e a p r o b l e m . 5. P r e p a r e e a r l y . H a v e t h e s e r e a d y : . F l a s h l i g h t . E x t r a b a t t e r i e s . M a n u a l c a n o p e n e r . B a t t e r y - o p e r a t e d r a d i o . B a t t e r y - o p e r a t e d d o c k . B o t t l e d w a t e r 6. I f s o m e o n e i n y o u r h o m e i s o n l i e s u p p o r t , b e s u r t o h a v e a b a c k u p sy s t e m a n d p l a n o f a c t i o n f o r a n o u t a g e . 14 Wh a t we do Ou c r e w s f i t w o r k t o c l e a r d o w n e d p o w e r l i e s a n d e n p o w e r i s r e s t o r e wh e r e i t i s n e e e d m o s t . W e t a e t e s s e n t i p u b l i c s e r v æ s i n y o u r c o m m u n t y t o ma k e s u r e t h e y a r e a b l e t o h a n d l e a l l e m e r g e n c i e s . H e r e ' s w h a t w e d o : 8 D i s p a t c h c r e w s . o P a t r l l i n e s a n d c h e c k s u b s t a t i o n s . o C l e a r d o w n e d p o w e r l i n e s . Ð R e s t o r e p o w e r t o t h e g r e a t e s t nu m b e r o f p e o p l e a s q u i c k l y a s po s s i b l e t h r u g h t r a n s m i s i o n li n e s t h a t s e r v e h u n d r e d s o f su b s t a t i o n s . ø R e s t o r e p o w e r t o s u b s t a t i o n s th a t c o n v e r t h i g h - v o l t a g e p o w e r to l e v e l s p e o p l e c a n s a f e l y u s e at ho m e . ø R e s t o r e p o w e r w h e r e i t i s n e e d e d mo s t s u c h a s h o s p i t a l s , p o l i c e a n d fi r e s t a t i o n s . f) R e s t o r e p o w e r t o c o n c e n t r a t e d ar e a s t h r o u g h d i s t r b u t i o n l i n e s an d t a p l i n e s . D i s t r b u t i o n l i n e s tr a v e l f r o m t h e s u b s t a t i o n s t o ne i g h b o r h o o d s a n d s e r v e b e t w e e n 1, 0 0 0 a n d 3 , 0 0 cu s t o m e r s . T a p l i n e s t h e n f e e d in t o p o c k e t s o f 2 0 t o 3 0 h o m e s , o R e s t o r e p o w e r t o i n d i v i d u a (t y i c a l y s u b u r b a n o r r u a l ) ho m e s a n d b u s i n e s s e s . T h t a s k us u a l l y t a k e s t h e l o n g e s t . An d r e m e m b e r , i f t h e s t o r m d a m a g e o c c u r s a t t h e e l e c t r i c m e t e r b a s e o r co n d u i t - o r c i r u i t s i n s i d e y o u r h o m e - y o u n e e d t o h a v e a n e l e c t r i c i a n f i x t h e pr o b l e m b e f o r e o u r c r w s c a r e s t o r e p o w e r t o y o u r h o m e . Ke y c a u s e s o f p o w e r o u t a g e s . T r e o r b r a n c h e s k n o c k e d d o w n b y w i d , s n o w o r i c e i n t o p o w e r l i e s . . L i g h t n i n g s t r k e s a t r a n s f o r m e r o r o t h e r e l e c t r c a l f a c i l i t i e s . . C a r a c c i d e n t s w h e r e u t i l i t y p o l e s a r e k n o c k e d o v e r o r s w a y e n o u g h t o kn o c k t h e l i n e s t o g e t h e r a n d t r p o f f t h e c i r c u i t . . E q u i p m e n t o v e r l o a d , e s p e c i a l l y o n h o t d a y s w h e n a i r c o n d i t i o n i n g i s cr a n k e d u p , o r d u r i n g e x t r e m e l y c o l d w e a t h e r w h e n e l e c t r i c h e a t e r s ar e t u r n e d o n a l l o v e r t h e s y s t e m . . D i g g i n g t o o c l o s e t o l i n e s o r c u t t i n g a l i n e . . S o m e t i m e s , t h e o u t a g e i s a r e s u l t o f a c i r c u t o v e r l o a d w i t h i y o u r o w n ho m e . C h e c k y o u r f u s e s a n d b r e a k e r s f i r s t . I f t h e y c o n t i n u e t o t r p o f f , c a l l a l o c a l e l e c t r c i a n t o h a n d l e t h e p r o b l e m , . A n i m a l t h a t c o n t a c t t h e l i e s . 15 Sa f e t y ba . s i c s Pa y m e n t n Fr o m l i g h t s t o t e c h n o l o g y , e l e c t r i c i t y h a s t r a n s f o r m e d t h e w a y w e l i v e . Bu t a l o n g w i t h t h e c o u n t l e s s g o o d t h i n g s i t m a k e s p o s s i b l e , w h e n im p r o p e r l y u s e d o r u n c o n t r o l l e d , e l e c t r c i t y h a s t h e p o w e r t o c a u s e s e r i o u s in j u r y , e v e n d e a t h . T o h e l p p r e v e n t i n j u r i e s , r e m e m b e r : We a l s o p r o v i d e a n u m b e r o f o p t i o n s t o m a k e b i l p a y i n g e a s y a n d co n v e n i e n t f o r y o u , C a l l 1- 8 8 8 - 2 2 1 - 7 0 7 0 . o r v i s i t o u r W e b s i t e a t ro c k y m t n p o w e r . n e t t o f i n d o u t m o r e . El e c t r i c i t y a l w a y s s e e k s t h e sh o r t e s t p a t h t o t h e g r o u n d Ac c i d e n t s c a n h a p p e n a n y w h e r e , a n y t i m e e l e c t r c i t y " j u m p s t h e t r a c k " be c a u s e a p e r s o n o r o t h e r c o n d u c t o r o f f e r s a p a t h t o t h e g r o u n d . eP a y Ou r e P a y s e r v i c e a l l o w s y o u t o p a y y o u r e l e c t r i c b i l o n l i n e f r e e , Vi s i t r o c k y m t n p o w e r . n e t l e p a y f o r d e t a i l s . Wh e n i t c o m e s t o o u t d o o r e l e c t r i c a l s a f e t y , th e m o s t i m p o r t a n t t i p i s : L o o k u p ! Kn o w t h e l o c a t i o n o f p o w e r l i n e s b e f o r e y o u s t a r t w o r k i g w i t h l a d d e r s or p o l e s , B o t h c a n e a s i l y b e c o m e c o n d u c t o r s i f t h e y c o m e i n c o n t a c t w i t h ov e r h e a d p o w e r l i e s . If t r e e b r a n c h e s a r e c l o s e t o p o w e r l i e s , c a l l R o c k y M o u n t a i n P o w e r . We c a n a d v i s e y o u o n w h a t t o d o . El e c t r i c C h e c k Pa y y o u r p o w e r b i l w i t h o u t w r i t i g a c h e c k o r w a i t i n g i n l i n e . R e g i s t e r fo r E l e c t r i c C h e c k a n d f u n d s a r e d r a w n f r o m y o u r c h e c k i g a c c o u n t e a c h mo n t h t o p a y y o u r b i l o n t h e d u e d a t e . Pa y by ph o n e Yo u m a y p a y y o u r R o c k y M o u n t a i n P o w e r b i l b y p h o n e w i t h a c r e d i t o r de b i t c a r d b y d i a l i n g 1 - 8 0 0 - 6 7 2 - 2 4 0 5 o r p a y b y c h e c k i n g a c c o u n t b y d i a l i n g 1- 8 0 0 - 2 8 5 - 9 2 3 4 . P r o c e s s i n g f e e a p p l y . Al l d o w n e d w i r e s m u s t b e tr e a t e d a s " l i v e " a n d d a n g e r o u s If y o u s p o t a d o w n e d w i , w a r n o t h e r s a w a y an d c a l l R o c k y M o u n t a i P o w e r fo r a s s i s t a n c e , 1 - 8 7 7 - 5 4 8 - 3 7 6 8 ( l - 8 7 7 - L I T E S O U T ) . Eq u a l p a y m e n t Ou r E q u a l P a y m e n t P l a n t a k e s t h e s u r r i s e o u t o f y o u r m o n t h l y e l e c c i t y bi l b y a v e r a g i g y o u r m o n t h l y b i l s o y o u k n o w e x a c t l y h o w m u c h t o bu d g e t e a c h m o n t h . Ca l l b e f o r e y o u d i g Di g g i n g i n t o a b u r i e d p o w e r l i e c a n b e j u s t a s d a n g e r o u s a s c o n t a c t i g a n ov e r h e a d p o w e r l i n e . C a l l U t i l i t y D i g L i n e S e r v c e o f I d a h o a t 1 - 8 0 0 3 4 2 - 1 5 8 5 to l o c a t e u n d e r g r o u n d u t i t y l i e s a t l e a s t 4 8 h o u r b e f o r e y o u d i g . Ba s i c s c a n k e e p y o u r h o m e s a f e Ch i d p r o o f o u t l e t s , f i w o r n o r f r a y e d c o r d s a n d a v o i d c i r t o v e r l o a d s . U s e ex t e n s i o n c o r d s w i l y , N e v e r e x c e e d t h e c o r d ' s l o a d r a t i g , u s u a l l y f o u n d on t h e c o r d ' s t a g . Ap p l i a n c e s a n d w a t e r d o n ' t m i x Ke e p r a d i o s , h a d r y e r s , e t c . , a w a y f r o m s i n , b a t h t u b s a n d p u d d l e s . U s e gr o u n d f a u l t c i r c t i n t e r r p t e r s . G F C I s i n t a n t l y t r i p c i r c u t s i f a s h o r t c i r c u i t or g r u n d i n g p r o b l e m h a s o c c u . Ou r E l e c t r i c i t y i 0 i b o o k l e t e x p l o r e s t h e b a s i c s a f e t y i n f o r m a t i o n a l l us e r s o f e l e c t r i c i t y s h o u l d k n o w . T o g e t a f r e e c o p y , c a l l 1- 8 0 0 - 3 7 5 - 7 0 8 5 o r go t o r o c k y m t n p o w e r . n e t l o r d e r m a t e r i a l s . 16 I D r e v . 6/ 0 6 ID r e v . 6 / 0 6 1 7 Cu s t o m e r a n d ~ C ' U ' ' W ' U ' 4 1 4 H I Æ n Se t g o o d t h i n g s i n m o t i o n w i t h B l u e S k y S M Bl u e S k y i s p o l l u t i o n - f r e e r e n e w a b l e e n e r g y f r o m t h e W e s t . P u r c h a s i n g Bl u e S k y w i d e n e r g y f r o m n e w w i n d f a r m s i n o u r r e g i o n h e l p s : . r e d u c e a i r p o l l u t i o n . l o w e r o u r d e p e n d e n c e o n f o s s i l f u e l s , s o o u r e n e r g y s u p p l y be c o m e s m O r e s e l f - s u f f i c i e n t . p r e s e r v e t h e e n v i r o n m e n t a n d c o n s e r v e r e s o u r c e s f o r f u t u r e ge n e r a t i o n s An o t h e r w a y w e a i m t o g i v e y o u g r e a t s e r v c e i s b y o f f e r i n g p r o d u c t s a n d pr o g r a m s t h a t m a k e y o u r l i f e e a s i e r a n d o u r c o m m u n i t i e s b e t t e r . Vo i c e s n e w s l e t t e r Fo r a l t h e l a t e s t e n e r g s a v i g t i p s , s a f e t y b r i e f s a n d n e w s o f t h e c o m m u n t i e s we s e r v e , lo o k t o o u r V o i c e n e w s l e t t e r i n c l u d e d b i m o n t h y w i t h y o u r s t a t e m e n t . En e r g y e f f c i e n c y s e r v i c e s Ro c k y M o u n t a i P o w e r o f f e r s s e v e r a l p r o g r a m s t o h e l p c u s t o m e r s s a v e en e r g y a n d m o n e y . . H o m e E n e r g y S a v i n g s : T h i s p r o g r a m o f f e r s i n c e n t i v e s t o c u s t o m e r s wh o b u y e n e r g - e f f i c i e n t a p p l i a n c e s , l i g h t i n g , s p a c e c o n d i t i o n i n g eq u i p m e n t , w i d o w s , i n s u l a t i o n o r o t h e r p r o u c t s a n d s e r v c e f o r th e i r h o m e . L o o k f o r p r o g r a m d e t a i l s a t r o c k y m t n p o w e r . n e t l h e s . . R e f r i g e r a t o r r e c y c l i n g : R e s i d e n t i a l c u s t o m e r s c a n r e c y c l e t h e i r o l d re f r i g e r a t o r o r f r e e z e r t h r o u g h o u r S e e y a l a t e r , r e f r i g e r a t o r p r o g r a m . Ca l l 1- 8 6 6 - 8 9 9 - 5 5 3 9 t o s c h e d u l e a p i c k u p a n d c o l l e c t $ 4 0 . S o m e re s t r i c t i o n s a p p l y . . W e a t h e r i z a t i o n s e r v i c e s : R o c k y M o u n t a i n P o w e r p a r t e r s w i t h l o c a l no n p r o f i t a g e n c i e s t o p r o v i d e e n e r g y e f f i c i e n c y s e r v i c e s a t n o c o s t t o in c o m e e l i g i b l e h o u s e h o l d s . Q u a l i f y i n g c u s t o m e r s m a y r e c e i v e h e l p wi t h i n s u l a t i o n , w a t e r h e a t i n g m e a s u r e s , r e f r i g e r a t o r s a n d l i g h t i n g . In t h e I d a h o F a l l s a r e a , c o n t a c t t h e E a s t e r n I d a h o C o m m u n i t y A c t i o n Pa r t n e r s h i p a t ( 2 0 8 ) 5 2 3 - 5 4 6 6 . I n t h e P o c a t e l l o a r e a , c o n t a c t t h e So u t h E a s t e r n I d a h o C o m m u n i t y A c t i o n A g e n c y a t ( 2 0 8 ) 2 3 7 - 0 9 9 1 . . H o m e E n e r g y A n a l y s i s : W e c a n h e l p y o u p i n p o i n t e n e r g y - s a v i n g im p r o v e m e n t s y o u c a n m a k e t o y o u r h o m e w i t h o u r e a s y s e l f - a u d i t . Ca l l 1- 8 8 8 - 2 2 1 - 7 0 7 0 . Yo u c a n b u y B l u e S k y i n 1 0 0 k i o w a t t - h o u r i n c r m e n t s , c a l l e d b l o c k s , fo r a n a d d i t i o n a l $ 1 . 9 5 p e r b l o c k p e r m o n t h . B u y i g o n e b l o c k o f B l u e S k y fo r a y e a r h a s t h e e n v i o n m e n t a l b e n e f i t o f p l a n t i g 2 5 0 t r e e s . H e l p c r e a t e a m o r e s u s t a i n a b l e f u t u r e . T o f i d o u t m o r e o r t o s i g n u p , p l e a s e c a l l 1- 8 0 Q . 8 4 2 - 8 4 5 8 o r v i i t r o c k m t n p o w e r . n e t l b l u e s k . We b s i t e Vi s i t r o c k y m t n p o w e r . n e t f o r a d d i t i o n a l n e w s a n d i n o r m a t i o n f r o m Ro c k y M o u n t a i n P o w e r . Si m p l y c a l l 1. 8 8 8 - 2 2 1 . 7 0 7 0 t o f i n d o u t m o r e a b o u t t h e s e r v i c e s b r i e f l y de s c r i b e d h e r e . P a r a h a b l a r c o n u n r e p r e s e n t a n t e e n e s p a ñ o l m a r q u e a l nú m e r o g r a t i s 1 - 8 8 8 - 2 2 5 - 2 6 1 1 18 I D r e v . 6/ 0 6 19 . '. Notes 20